Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Sistem Biomedica, atrasos que no son responsabilidad de Sistem Biomedica si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

1. 📍Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías nacionales confiables como DHL, FedEx, Estafeta o similares.

2. 📦 Tiempos de entrega

• Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario.

3. 💰 Costos de envío

• Envío nacional estándar $199 MXN.
• Envío GRATIS en compras mayores a $1,500 MXN.
• Para pedidos menores, el costo se calculará al finalizar la compra según peso, volumen y destino.

4. 🚨 Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. No se procesan pedidos los fines de semana ni días festivos.

5. 🚚 Rastreo de envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

6. 🧾Entregas fallidas

En caso de no poder entregar el paquete tras varios intentos, será devuelto al remitente. El cliente podrá solicitar un nuevo envío, cubriendo los gastos correspondientes.

El cliente es responsable de rastrear su paquete. 

7. 🛑 Daños o paquetes incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega al correo: soporte@sistembiomedica.mx o WhatsApp+52 1 999 101 3066 Por favor incluye fotos del producto y empaque para agilizar el proceso. Encuentra más información en Preguntas Frecuentes. 

 

Devoluciones

En SISTEM BIOMEDICA, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

 Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Condiciones para devolución:

• El producto presenta un defecto de fábrica (falla técnica o daño de origen no atribuible al uso o manejo del cliente).
• La devolución debe solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

Proceso para solicitar devolución:

1. Envía un correo a soporte@sistembiomedica.mx con:

• Número de pedido
• Descripción del defecto
• Fotografías o video como evidencia

2. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, te indicará los pasos para enviar el producto.

3. Una vez recibido y verificado, se procederá al cambio por el mismo producto o nota de crédito si no hay existencias.

Importante:

No aplican devoluciones por mal uso, daños durante el transporte después de la entrega, o por insatisfacción personal.

El costo de envío por devolución corre por cuenta de SISTEM BIOMEDICA solo si se confirma el defecto de fábrica.